Tout produit non désiré doit être retourné dans les 30 jours à compter de la livraison de votre commande (si la commande a été passée en ligne) ou de son achat (si vous avez acheté les articles dans notre magasin de détail).
QUELS ARTICLES PUIS-JE RETOURNER ?
Nous comprenons - parfois quelque chose ne fonctionne tout simplement pas pour vous et vous souhaitez retourner ou échanger. Tant que les articles sont toujours dans leur état d'origine, vous pouvez les retourner dans les 30 jours. Veuillez consulter ci-dessous les exceptions à cette règle :
Si un article est marqué comme "Vente finale", cet article ne peut pas être retourné.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Les suppléments ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts, si le sceau reste intact et en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
Afin de recevoir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés non portés/inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus avec leur emballage d'origine. Si un article nous est retourné endommagé, porté ou dans un état inadapté, nous ne pourrons pas vous rembourser. Tous les articles sont inspectés au retour.
Veuillez noter que les retours enregistrés séparément ne peuvent pas être retournés en un seul colis, même s'ils proviennent de la même commande. Combiner les retours dans le même colis ralentira le processus de remboursement, veuillez donc emballer séparément !
Veuillez conserver toute preuve de reçus de retour car nous pourrions avoir besoin de les voir dans le cadre de votre retour.
Si vous avez acheté des articles dans notre magasin de détail, vous devez avoir un reçu original valide ou un reçu électronique.
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QUAND VAIS-JE OBTENIR MON REMBOURSEMENT ?
Cela peut dépendre du temps qu'il faut au transporteur de retour que vous avez choisi pour nous renvoyer les articles avant qu'ils ne soient traités pour un retour dans notre entrepôt.
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Les remboursements seront effectués dès que possible à partir de la date à laquelle nous recevons votre commande à notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.
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Je vous ai renvoyé un article qui n'est pas le vôtre, que dois-je faire ?
Tout retour accidentel ou incorrect (ce n'est pas un article de NOTRE) sera la responsabilité de l'expéditeur, pas de nous.
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